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中展集團(tuán)邀請(qǐng)北京市主要場館負(fù)責(zé)人交流場館經(jīng)營秩序整治與服務(wù)品質(zhì)提升工作
2017年6月6日，中展集團(tuán)副總裁、中國展覽館協(xié)會(huì)理事長鄭世鈞邀請(qǐng)國家會(huì)議中心黨委書記、常務(wù)副總經(jīng)理魏明乾，北京展覽館副總經(jīng)理張利，農(nóng)業(yè)展覽館展覽中心主任陳軍等負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)部門同志，與集團(tuán)公司技術(shù)保障部、保衛(wèi)部、物業(yè)公司、管理公司運(yùn)營管理部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人專題研究和交流場館經(jīng)營秩序整治與服務(wù)品質(zhì)提升工作，共同學(xué)習(xí)借鑒國際國內(nèi)先進(jìn)場館的的好經(jīng)驗(yàn)好辦法，研究改進(jìn)措施和解決問題的辦法。
鄭世鈞副總裁首先感謝兄弟場館負(fù)責(zé)人到中展集團(tuán)交流業(yè)務(wù)、指導(dǎo)工作。他指出，作為國內(nèi)最早的現(xiàn)代化專業(yè)展館，展覽中心老館經(jīng)營管理工作曾是國內(nèi)場館經(jīng)營管理學(xué)習(xí)取經(jīng)的典范。但隨著會(huì)展業(yè)市場化、專業(yè)化、國際化、品牌化、信息化的不斷提升，老館展覽現(xiàn)場管理工作面對(duì)主辦方、參展商和觀眾需求以及市場的不斷變化，需要不斷改進(jìn)。尤其是與國內(nèi)一流場館相比較，老館的現(xiàn)場服務(wù)水平提升的空間很大，可以說在展品運(yùn)輸、搭建施工、物業(yè)租賃、餐飲、門衛(wèi)安檢等現(xiàn)場秩序方面存在著不小的差距，為此有必要盡快使中展老館的現(xiàn)場管理水平得到較大的提升。他希望北京市主要場館以國內(nèi)外一流場館為標(biāo)桿，相互學(xué)習(xí)，互相借鑒，共同交流，共同提高。
座談會(huì)上，國家會(huì)議中心、北京展覽館、農(nóng)業(yè)展覽館等場館負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)同志分別介紹了各自場館的經(jīng)營管理情況。
與會(huì)者一致認(rèn)為，良好的場館秩序是高品質(zhì)服務(wù)質(zhì)量的保證，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是場館方永恒不變的主題。多年來主場制在展會(huì)舉辦中的實(shí)施給場館方帶來了管理方面的許多變化，在推行物業(yè)、保潔、保安、物流等業(yè)務(wù)服務(wù)外包的前提下，基本的管理和服務(wù)不能一推了之，不能放棄場館方的管理責(zé)任。場館方必須掌握?qǐng)鲳^設(shè)施、展品物流、門禁門衛(wèi)、施工現(xiàn)場、安保消防、物業(yè)客服等環(huán)節(jié)管理工作的主導(dǎo)權(quán)，才能為主辦方、參展商、搭建商、采購商、參觀觀眾等提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
鄭世鈞副總裁代表中展集團(tuán)對(duì)北京市兄弟場館的領(lǐng)導(dǎo)和專家在百忙之中抽出時(shí)間來傳經(jīng)送寶表示由衷的感謝。他說，這次交流收獲非常大，中展相關(guān)部門要認(rèn)真總結(jié)梳理會(huì)上交流討論的內(nèi)容，吸收兄弟場館的有益經(jīng)驗(yàn)，采取必要的措施，使中展老館展覽會(huì)的現(xiàn)場管理工作盡快有個(gè)新面貌。他認(rèn)為，這種業(yè)務(wù)交流形式非常好，互相啟發(fā)，互相借鑒，大家共同提高，有利于北京展覽行業(yè)水平的整體提高，希望以后建立定期的交流機(jī)制。鄭世鈞副總裁的提議得到了大家的一致贊成。
北京展覽館物業(yè)服務(wù)中心總監(jiān)欒玉峰、北京國家會(huì)議中心展覽運(yùn)營部副經(jīng)理岳同巖；集團(tuán)公司技術(shù)保障部經(jīng)理鄭建君、保衛(wèi)部副經(jīng)理李沛文、物業(yè)公司副總經(jīng)理鄭向紅、管理公司運(yùn)營部項(xiàng)目經(jīng)理柳陽、中國展覽館協(xié)會(huì)副秘書長崔麗等部門和單位負(fù)責(zé)人參加座談。
