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多措并舉 全力以赴 中展信合為紡機(jī)展提供服務(wù)
2020中國(guó)國(guó)際紡織機(jī)械展覽會(huì)暨ITMA亞洲展覽會(huì)（以下簡(jiǎn)稱：紡機(jī)聯(lián)合展）于2021年6月12-16日在國(guó)家會(huì)展中心（上海）舉辦。本屆展會(huì)來自中國(guó)、德國(guó)、意大利、日本以及瑞士在內(nèi)的全球1200余家紡機(jī)企業(yè)悉數(shù)亮相，展覽展示面積達(dá)17萬平方米。
自2008年首屆紡機(jī)展成功舉辦以來，已歷經(jīng)十三年時(shí)光，中展信合七屆展會(huì)都從未缺席，為展會(huì)提供相關(guān)服務(wù)。
中展信合為本屆展會(huì)提供觀眾登記系統(tǒng)、展商客戶邀請(qǐng)系統(tǒng)、媒體在線注冊(cè)系統(tǒng)、票證制作、微信現(xiàn)場(chǎng)注冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)觀眾登錄等多項(xiàng)服務(wù)，展會(huì)前期和期間派出多名員工赴上海進(jìn)行準(zhǔn)備工作和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
在疫情防控常態(tài)化背景下，本屆展會(huì)實(shí)施“觀眾實(shí)名參觀預(yù)約入場(chǎng)”，為展商和觀眾提供微信、網(wǎng)頁(yè)等智能終端渠道預(yù)登記與門禁檢錄入場(chǎng)的無縫銜接體驗(yàn)，為現(xiàn)場(chǎng)快捷入場(chǎng)提供便利。對(duì)未進(jìn)行預(yù)登記的觀眾，中展信合還在展館入口處設(shè)置了自助打印機(jī)，觀眾可現(xiàn)場(chǎng)注冊(cè)，憑身份證登記入場(chǎng)?！∵@種方式實(shí)現(xiàn)了觀眾和展商的“快速通關(guān)”、簡(jiǎn)化了入場(chǎng)流程，還能記錄進(jìn)場(chǎng)人員信息，有利于疫情防控追蹤和展會(huì)的安全順利舉辦。票證方面，考慮到觀眾和展商的不同需求，本屆紡機(jī)聯(lián)合展特別設(shè)計(jì)了早鳥票、一日內(nèi)有效參觀票和多日有效參觀票等多種類票證，觀眾可以直接刷身份證入場(chǎng)，也可以在自助打印機(jī)上打印出票證作為參觀憑證。
在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)方面，中展信合安排工作人員與志愿者提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)支援，在開展前根據(jù)具體分工，對(duì)各崗位志愿者進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，發(fā)放詳細(xì)的培訓(xùn)資料，并著重提醒大家保持良好的服務(wù)態(tài)度，做到高質(zhì)量微笑服務(wù)。為保障現(xiàn)場(chǎng)觀眾有序進(jìn)場(chǎng)，中展信合一如既往地制定了門禁處觀眾導(dǎo)流方案，提前招募志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，事先檢查各入口處門禁機(jī)和打票機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，并與現(xiàn)場(chǎng)保安相互配合，以確保展會(huì)期間各展廳入口處有專人協(xié)助觀眾掃碼和有序入場(chǎng)。在各廳的票務(wù)處理點(diǎn)，應(yīng)對(duì)觀眾未攜帶身份證、外國(guó)人沒有身份證、身份證驗(yàn)證無法通過、購(gòu)票出錯(cuò)等問題，信合員工和志愿者們同心協(xié)力，努力為觀眾和展商解決問題。當(dāng)遇到購(gòu)票技術(shù)問題或打印問題時(shí)，技術(shù)人員及時(shí)處理，快速解決，避免現(xiàn)場(chǎng)擁堵情況的發(fā)生，保障了現(xiàn)場(chǎng)秩序。
作為全球極具影響力的專業(yè)展會(huì)，本屆紡機(jī)聯(lián)合展吸引了來自眾多參展商和觀眾參加，現(xiàn)場(chǎng)展商、觀眾絡(luò)繹不絕，幾乎每日都有人流高峰出現(xiàn)，但整體秩序井然，這一切都離不開中展信合服務(wù)團(tuán)隊(duì)背后默默付出的努力。團(tuán)隊(duì)成員在開展前披星戴月工作至深夜，展中每日清晨迎著朝陽(yáng)進(jìn)館，在第一批展商入場(chǎng)前巡視全場(chǎng)、做好準(zhǔn)備，迎接新一天工作任務(wù)的到來。而每日展會(huì)清場(chǎng)后，團(tuán)隊(duì)成員仍夜以繼日地統(tǒng)計(jì)當(dāng)日觀眾數(shù)據(jù)，調(diào)試后臺(tái)系統(tǒng)，為第二天的工作做好充分準(zhǔn)備。
中展信合紡機(jī)團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力、風(fēng)雨無阻，在端午節(jié)假日期間全力以赴，為本屆展會(huì)提供細(xì)致到位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，嚴(yán)密組織、細(xì)化分工、密切配合，受到主辦方和展商、觀眾的一致好評(píng)，期待2022年下屆紡機(jī)展再相約！
供稿：中展信合 李敏
